Términos y Condiciones

A los Usuarios (como se define más adelante), les informamos que los siguientes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Sitio de www.soarma.com (en adelante y, conjunta e indistintamente, el “Sitio”), por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder o utilizar el Sitio.

 

El acceso y uso del sitio web www.soarma.com (en adelante, el "Sitio"), propiedad de Importaciones Soarma S. de R.L. de C.V., implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario. En caso de no estar de acuerdo con su contenido, el usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

IMPORTACIONES SOARMA, S. DE R.L. DE C.V. y/o sus subsidiarias, controladoras, partes relacionadas y/o afiliadas (en adelante y, conjunta e indistintamente, la “Soarma”) se reservan el derecho de modificar discrecionalmente el contenido del Sitio en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

El Usuario, entendido como aquella persona que realiza el uso o accede al Sitio, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo (en adelante el “Usuario”), conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Sitio, en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

1. USO Y RESTRICCIONES. El acceso o utilización del Sitio expresan la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones. A través del Sitio, el Usuario se servirá, contratará y/o utilizará diversos servicios y contenidos (los “Servicios y Contenidos”), puestos a disposición por Soarma. Soarma tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al Sitio, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos del Sitio en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

El Usuario reconoce que no todos los Servicios y Contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos Servicios y Contenidos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a su contratación, activación o registro previo por el Usuario y/o mediante el pago de estos. Soarma no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Sitio y de los Servicios y Contenidos, ni la utilidad del Sitio o los Servicios y Contenidos en relación con cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario.

Soarma no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Sitio y/o de los Servicios y Contenidos.

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos en el Sitio, es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Sitio y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de tal modo que no contravengan las buenas costumbres, los derechos de terceros, las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al acceder al Sitio y usar los Servicios y Contenidos. El Sitio es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos. 

El Usuario se obliga a dejar en paz y a salvo a Soarma, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, respecto del uso de la información o documentación adquirida por parte del Usuario a través del Sitio, en la inteligencia de que Soarma no es, ni será responsable de cualquier uso que el Usuario le dé a dicha información o documentación, ni por las consecuencias generadas o que pudieran generarse derivado de su uso. 

2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE.

2. Identidad del Responsable

Razón Social: Importaciones Soarma S. de R.L. de C.V.

RFC: ISO-100622-UW8

Domicilio Fiscal: Paseo de los Laureles 458-602, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 05120, México.

Correo Electrónico de Contacto: atencion@soarma.com

Teléfono de Contacto: +52 55 52 1327 0075

3. OBJETO DEL SITIO.

A través del Sitio, se comercializan diversos productos que de forma enunciativa mas no limitativa, se señalan a continuación: materiales de ferretería, herrajes, materiales de construcción, herramientas manuales, herramientas eléctricas, artículos para la carpintería, muebles, herramientas y artículos relacionados, destinados exclusivamente a usuarios mayores de edad dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

4. CONDICIONES DEL SITIO. Sólo pueden acceder y realizar compras personas que sean mayores de 18 años.

El sitio está destinado únicamente para su uso en México.

Es un sitio dirigido a clientes finales y agentes de ventas internos de Soarma.

En todo momento, el Usuario es el responsable único y final de mantener en secreto las claves de acceso que pudiera tener y con las cuales tuviera acceso a ciertos Servicios y Contenidos del Sitio. 

4.1 CUENTAS. El Usuario, al crear una cuenta en el Sitio, declara, bajo protesta de decir verdad, que tiene como mínimo 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción; el Usuario reconoce que es su responsabilidad cualquier actividad que se desarrolle con dicha cuenta o a través de ella y reconoce que tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad. 

4.2. RESTRICCIONES. El Usuario no tiene el derecho de realizar acciones en perjuicio del sitio, SOARMA y de los demás usuarios, a través de actos u omisiones que puedan lesionar los derechos o intereses de terceros. De forma enunciativa mas no limitativa, se prohíbe: colocar híper ligas dentro del Sitio, a utilizar las ligas del Sitio, colocar o utilizar los Servicios y Contenidos en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de Soarma, impedir a cualquier otro Usuario el uso del Sitio ni de los Servicios y Contenidos, El uso fraudulento del sitio, la suplantación de identidad, intentos de hackeo, inyección de código o cualquier ataque a la seguridad, la reventa no autorizada de productos, la modificación, alteración o extracción del contenido del sitio, el uso de bots u otras herramientas automatizadas para interactuar con el sitio, el envío de publicidad no solicitada (spam), y en general cualquier acción que afecte la disponibilidad, integridad o confidencialidad del sitio y sus usuarios.

4.3. USO DE COOKIES. El Usuario que tenga acceso al Sitio, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de Soarma. Una “Cookie” es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste acceda al Sitio. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.

Generalmente, las Cookies son aceptadas automáticamente, el Usuario puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento. En caso de que el Usuario decida rechazar las Cookies, es posible que ciertas secciones del Sitio no tengan su funcionamiento óptimo o incluso no funcionen en absoluto.  

5. PRECIOS Y PAGOS. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables;

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, conforme a las condiciones del mercado.

El usuario recibirá el monto total a pagar antes de finalizar su compra, incluyendo costos de envío u otros cargos adicionales.

Los Usuarios podrán solicitar la emisión de su factura electrónica CFDI (archivos .xml y .pdf) debidamente timbrada a más tardar 30 días naturales posteriores al pago de los Servicios y Contenidos. El Usuario deberá de iniciar sesión con el correo de usuario que realizó su compra y navegar dentro del sitio al apartado de Facturas, seleccionar el Servicio o Contenido que le interesa facturar y proporcionar los siguientes datos: (i) nombre, denominación o razón social, (ii) domicilio fiscal, (iii) Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y (iv) correo electrónico.

6. ENVÍOS. La cobertura de envíos depende de las políticas de cobertura de nuestros proveedores logísticos externos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el proveedor logístico asignado. No se garantiza un plazo fijo de entrega.

Soarma informa al Usuario a manera de referencia los siguientes tiempos promedios de entrega de los Servicios y Contenidos. El Usuario acepta que estos tiempos son únicamente referencias, los plazos pueden verse comprometidos por diversos factores como lo son: dependencias de autoridades, periodos vacacionales, cambios en la legislación, falta de entrega de documentación por parte del Usuario, entre otros factores.

7. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS.

El Usuario reconoce que los cargos que se realicen a tarjetas de débito o crédito, así como los pagos realizados mediante SPEI (transferencia electrónica o pago en efectivo utilizando el recibo generado para ello), con motivo de los Servicios y Contenidos y/o los Servicios y Contenidos de Suscripción, no serán objeto de devolución y, que al realizar dichos pagos se sujeta y acepta sin reservas a los Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad de los proveedores de servicios relacionados con dichos pagos. En la medida que la ley aplicable lo permita, ningún pago realizado será reembolsable y no se otorgarán reembolsos ni créditos por Soarma.

Devoluciones. El cliente cuenta con 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido para revisar el material y reportar defectos de fábrica. No se aceptan devoluciones por mal uso, daño por parte del usuario o instalación incorrecta. Si el cliente se equivoca de material, deberá absorber el costo del flete. Si el error es del agente de ventas (captura incorrecta), éste asumirá el costo del flete. Si Soarma comete un error en el envío, asumirá el costo del retorno.

Cancelaciones. Las cancelaciones sólo se aceptarán dentro de la primera hora después de haber realizado el pedido. Pasado ese plazo, el pedido será procesado y no podrá cancelarse.

Reembolsos. No se realizan reembolsos en efectivo. En caso de devolución aceptada, se emitirá una nota de crédito aplicable a futuras compras.

8. GARANTÍAS. Todos los productos cuentan con garantía únicamente por defectos de fábrica; La vigencia de la garantía es la indicada en el producto o ficha técnica; si no se indica, se presume de 1 año.

Procedimiento para hacer válida la garantía: para hacer válida la garantía, el cliente deberá: Contactar al agente de ventas asignado o enviar un correo a atencion@soarma.com; proporcionar evidencia fotográfica o en video del defecto y; seguir las instrucciones del personal para el envío y evaluación del producto.

9. BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS. El hecho de que se ofrezca información en el Sitio o en otros sitios ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de Soarma respecto de dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de Soarma. En virtud de lo anterior, Soarma no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través del Sitio.

Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces al Sitio (tales como ligas, banners y botones), Soarma se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a: (i) informar al Usuario sobre los mismos y, (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro del Sitio y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes y no se entenderá en ningún caso que son responsabilidad de Soarma. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre Soarma y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro del Sitio representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, Soarma no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de estos.

10. CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS Y SUS GARANTÍAS. Ni Soarma, ni sus proveedores o socios comerciales, serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos y al Sitio. Los Servicios y Contenidos, recomendaciones y consejos obtenidos a través del Sitio son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales, comerciales ni profesionales. Para ello, se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas. Los Servicios y Contenidos no son de carácter de asesoría ni consultoría legal y, no deben ni deberán de ser entendidos de dicha manera.

Todos los Servicios y Contenidos, incluyendo sin limitar, las descripciones, información, definiciones y cualquier otro recurso, son de carácter informativo y general en estricto sentido, no son de carácter de opinión ni asesoría legal, Soarma no garantiza que sean correctos o se encuentren actualizados.

Soarma ofrece los Servicios y Contenidos con un nivel de competencia y diligencia razonable desde un punto de vista comercial, sin embargo, no ofrece ningún tipo de garantía en relación con estos. El Sitio es proporcionado por Soarma “tal como está” y “según disponibilidad”. Soarma no manifiesta ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en relación con la operación del Sitio, información, contenido, materiales, servicios o productos incluidos. El Usuario acepta expresamente que el uso del Sitio es bajo su propio riesgo. Soarma se reserva el derecho a remover o eliminar cualquier información del Sitio, en cualquier momento, a su entera discreción. Ni Soarma, ni sus proveedores, socios comerciales o distribuidores ofrecen garantías específicas sobre los Servicios y Contenidos; Soarma excluye todas las garantías en la medida que las leyes vigentes lo permitan.

De conformidad con los Términos y Condiciones, Soarma no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a ninguna persona, derivada o que pudiera derivarse por los Servicios y Contenidos, navegación en el Sitio, consultas, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta otorgada por parte de Soarma por cualquier medio de comunicación.

El Usuario se obliga a dejar en paz y a salvo a Soarma, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, de cualquier responsabilidad que pudiera imputarse en virtud y/o en relación con el Sitio, la prestación de los Servicios y Contenidos o cualquier otro derivado de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario entiende y acepta que Soarma se encontrará limitada por responsabilidad de cualquier tipo, en todos los casos, al monto pagado como contraprestación por los Servicios y Contenidos.

Importaciones Soarma no será responsable por interrupciones o fallos técnicos en el sitio.

demoras imputables a terceros (como proveedores logísticos); daños derivados del mal uso de los productos por parte del usuario, contenido de sitios web de terceros vinculados desde el sitio, pérdidas de oportunidad o lucro cesante derivado del uso del sitio o los productos.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL. Los derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, propiedad industrial respecto de los Servicios y Contenidos, los signos distintivos y dominios de las Páginas o del Sitio, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Soarma. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual, derechos de autor y/o propiedad industrial por el simple uso o acceso de los Servicios y Contenidos del Sitio y, en ningún momento, dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones. El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el artículo 9 anterior respecto de la titularidad de los derechos de Soarma, también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada al Sitio.

12. CONFIDENCIALIDAD. Soarma se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos; Soarma no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione. 

Soarma podrá divulgar la información del Usuario y de los Servicios y Contenidos adquiridos por éste a aquellos terceros que, en virtud de los servicios y productos ofrecidos y adquiridos, necesiten conocerlos para cumplir cabalmente con los mismos.  

Toda la información que Soarma recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables en la legislación mexicana.

Para conocer más sobre la protección de sus datos personales por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad. 

Asimismo, Soarma puede divulgar su información a las autoridades competentes en términos de la legislación aplicable; cualquier transferencia de sus datos personales sin consentimiento se realizará de acuerdo con la LFPDPPP.

13. USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL. Mediante el uso del Sitio, el Usuario autoriza a Soarma, de manera enunciativa más no limitativa, a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en la Ley Federal de los Derechos de Autor, en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en cualquiera otra aplicable en la legislación mexicana.

14. MODIFICACIONES. Soarma tendrá el derecho de modificar, en cualquier momento, los Términos y Condiciones, sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que pretenda utilizar el Sitio. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través del Sitio están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos y Condiciones. Consiguientemente, el Usuario también debe leer atentamente las correspondientes condiciones particulares antes de acceder a cualquiera de los Servicios y Contenidos.

15. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.

16. CONTACTO. El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de Soarma para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Sitio y/o con los presentes Términos y Condiciones vía correo electrónico a atencion@soarma.com.

 

Última actualización: 10 de septiembre de 2025